Контакт-центр міста Києва функціонує з підвищеним у 15 разів тиском, якщо порівнювати зі звичайним періодом
Внаслідок несприятливих погодних умов та ворожих нападів на об’єкти енергетичної інфраструктури Колл-центр Києва працює в режимі надмірного навантаження. Про це інформує «Главком», посилаючись на Офіційний вебпортал Києва.
Безпрецедентні 19 тисяч викликів за день
За словами керівника апарату КМДА Дмитра Загуменного, лише 11 січня Колл-центр прийняв близько 19 тисяч телефонних викликів і більше 10 тисяч електронних запитів через вебсайт. Це у 15 разів перевищує середньодобовий тиск на операторів.
Як гарантовано надіслати запит?
Щоб ваше прохання не було втрачено та було оброблено оперативніше, міська влада закликає переходити на електронні платформи. Всі цифрові запити фіксуються в режимі онлайн та негайно передаються комунальним службам чи райдержадміністраціям.
Використайте один із варіантів:
- Вебсайт: за гіперпосиланням 1551.gov.ua;
- Програма: мобільний застосунок «15-51» (можливо завантажити у Google Play та App Store).
«У подібних обставинах особливо необхідно використовувати саме електронні формати. Всі прохання, відправлені через вебсайт або мобільний застосунок, обробляються в повному обсязі», – підкреслив Загуменний.
Акцентується, що навіть за умови перевантаження, працівники центру продовжують не тільки фіксувати скарги, але й стежити за строками їх виконання відповідними організаціями.
За наявною на даний час інформацією, без опалення в столиці знаходяться ще майже 800 будинків. Зокрема, в Печерському, частині Голосіївського та Солом’янського районів. В решті подачу теплоносія відновили.
У Києві всі квартири, які були без електропостачання після масованої атаки 9 січня, знову приєднані до енергосистеми. Разом з тим в столиці застосовуються вимкнення електроенергії. У Шевченківському, Подільському, Оболонському, Солом’янському та Святошинському районах діють стабілізаційні графіки.
У Києві та Бучанському районі Київської області 13 січня 2026 року введено термінові вимкнення електроенергії.