Возврат ж/д билета без убытков: руководство – Киев Vgorode.ua

Транспорт та інфраструктура 09 вересня 2025 11:01 ПоділитисяВідправитиТвітнути Автор: Тетяна Захарчук

• Потяги
• Квитки
• Укрзализныця
• Укрзалізниця

Мандрувати поїздом — це не лише оперативно, іноді комфортно, а й досить недорого. Однак, життя дуже мінливе, особливо коли ви живете в Україні в умовах війни. Часом, придбаний завчасно квиток на потяг, необхідно повернути. У цій статті розповідаємо про те, як це здійснити без втрати або з мінімальною втратою грошей.

Наразі все найсвіжіше в нашому Telegram-каналі. Долучайтеся, щоб бути в курсі найважливішої інформації

Де і як здати квиток на поїзд без фінансових втрат

В Укрзалізниці зауважили, що оформляти повернення квитка потрібно на тій самій платформі, де ви його купували – на сайті або в застосунку. Якщо купували на вокзалі в касі – через касу.

Як скасувати квиток у застосунку

У застосунку потрібно обрати розділ “Придбані квитки” та натиснути кнопку з трьома крапками біля квитка та “повернути квиток”. На сайті УЗ це можливо зробити, обравши у меню “Мої квитки”. Також натисніть позначку з трьома крапками та поверніть.

Чи можна повернути електронний квиток у касі

Так, це можливо зробити, якщо заздалегідь ви його надрукували. У залізничній касі можливо скасувати електронний квиток, сплативши 12 гривень за його перетворення в бланк суворої звітності.

Найвигідніше здати квиток за понад 24 години до відправлення

В Укрзалізниці роз’яснили, що пасажири сплачують не лише за вартість квитка, а й додатково оплачують плацкарту — частину проїзного документа (квитка), частину ціни проїзду, що засвідчує право пасажира на зайняття окремого нумерованого місця в залізничному вагоні, а також ПДВ, комісійний збір, збір за постіль і ставку.

Так, якщо ви здасте квиток за понад 24 години до відправки — вам повернеться повна вартість “квитка” та “плацкарти”. За повернення квитка більше ніж за 6 годин вам повернуть вартість “квитка” та 50% “плацкарти”. А от якщо ви повернете квиток менше ніж за 6 годин – вам повернеться лише вартість квитка без плацкарти.

Чи повертається вартість постільної білизни та напоїв

Ні, вартість постільної білизни, кави, чаю, води не повертається.

Комісійний збір за послугу повернення квитка

У компанії також повідомили, що пасажир сплачує комісійний збір у розмірі 30 гривень, який не повертається при здачі квитків.

Коли повернуть кошти

Гроші за повернення квитків надходять на ту картку, якою ви оплатили квиток, протягом 30 робочих днів.

Якщо запізнився на поїзд

Якщо ви запізнитеся на потяг — квиток можливо повернути протягом години в касах міста.

Приєднуйтесь до наших каналів в Telegram:

“Підсумки дня. Новини України та світу” – о 22:00 пишемо добірку про те, що важливого відбулося протягом дня.
Vgorode.ua Киев – все, що стосується нашого міста.
“Диван зачекає” – куди ходити у Києві, та як розважатися.
“Сова” – кращі добірки кіно, серіалів, та музики.