На поломки в уборных поезда “Киев-Запорожье” сетуют пассажиры: ответ “Укрзализныци” – Киев Vgorode.ua

Транспорт и инфраструктура 19 июня 2025 16:27 ПоделитьсяОтправитьТвитнуть Автор: Анна Покровская

• Поезда

В ночном поезде №38/37, следовавшем по маршруту Киев–Запорожье, пассажирка заявила о нефункционирующих туалетах в своём и расположенном рядом вагоне.

Что случилось

Пассажирка Антонина Богуславская на своей странице в Facebook рассказала, что в поезде №38 Киев–Запорожье «вышли из строя уборные сразу в двух вагонах». По её мнению, при цене билета 730 гривен подобные условия — это «неОК», доставляют неудобства и демонстрируют пренебрежение к путешественникам и сотрудникам УЗ.

Комментарий «Укрзалізниці»

В «Укрзалізниці» подтвердили, что состав действительно находится в «напряжённом графике» — без возможности регулярного возвращения в депо на протяжении нескольких дней. Именно в депо осуществляется полноценное техническое обслуживание, включая ремонт санузлов, который выполняют квалифицированные специалисты.

Также в компании подчеркнули, что частые поломки случаются из-за засорения уборных инородными предметами, и призвали пассажиров использовать оборудование бережно.

– Мы уже работаем над поиском технического решения и выражаем благодарность за понимание, – сообщили представители компании.

Что предпринять пассажиру

В случае неисправности туалета рекомендуется:

• незамедлительно уведомить проводника или воспользоваться ботом/горячей линией УЗ;
• оформить официальную жалобу через веб-сайт или по электронной почте ([email protected], 0 800 503 111);
• сфотографировать объявления в вагонах, зафиксировать время и номер вагона — это поможет при рассмотрении обращения;
• потребовать компенсацию или уценку — за неисправные уборные в поезде может быть возвращена часть стоимости проездного документа.

Подобные действия помогут отстоять ваши права и ускорить модернизацию подвижного состава для увеличения комфорта всех путешественников.

Присоединяйтесь к нашим каналам в Telegram:

“Підсумки дня. Новини України та світу” – о 22:00 пишемо добірку про те, що важливого відбулося протягом дня.
Vgorode.ua Киев – все, что касается нашего города.
“Диван зачекає” – куди ходити у Києві, та як розважатися.
“Сова” – кращі добірки кіно, серіалів, та музики.