Вчора, 14 липня, набув чинності Закон № 1349-IX щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості.
Представники колекторського бізнесу будуть вимушені легалізувати свою діяльність. Для цього колекторам необхідно подати в НБУ документи для включення у відповідний реєстр, після чого будуть працювати по новим цивілізованим правилам у питанні стягнення боргів.
ЯК ВЕСТИМЕТЬСЯ РОБОТА:
- Кредитор і колектор тепер мають подавати до НБУ інформацію про укладення договору та залучених осіб.
- Кредитори мають надавати на запит НБУ інформацію про інструменти контролю за колекторськими компаніями, які вони залучають до роботи.
- Кредитор зобов’язаний публікувати інформацію про колекторські компанії, з якими співпрацює, на своєму веб-сайті та в місцях надання послуг.
- Представник колекторської компанії має дотримуватися етичної поведінки з боржником, при спілкуванні повинен буде повідомляти своє прізвище та ім’я, назвати колекторську компанію, назву кредитора та озвучити суму боргу.
- За перше та друге порушення — штраф, за третє — призупинення діяльності та виключення колекторської компанії з реєстру.
КОЛЕКТОРАМ ЗАБОРОНЕНО:
- Здійснювати посягання на права та свободи споживача, ставити під загрозу його життя.
- Використовувати погрози та шантаж.
- Вводити боржника в оману.
- Взаємодіяти з боржником у період з 20 до 9 години, а також у вихідні святкові та неробочі дні.
- Взаємодіяти зі споживачем більше двох раз на добу.
- Використовувати зображення, що можуть бути сприйняті як погрозливі;
- Використовувати автоматичний додзвін протягом 30 хв на добу.
- Використовувати написи «виконавчий документ», «рішення про стягнення», «повідомлення про виселення».
- Повідомляти третіх осіб про заборгованість особи.
- Вимагати від близьких осіб боржника прийняти на себе прострочену заборгованість.
- Вимагати погашення заборгованості в інший спосіб, ніж передбачено законом.
- Проводити особисті зустрічі із споживачем без попереднього погодження.
Наразі передбачені штрафи від 50 до 100 тисяч грн за кожен випадок порушення етичної поведінки або норм закону про кредитування. Якщо колектор протягом року двічі порушить вимоги щодо етичної поведінки, кредитор має достроково розірвати з ним договір.
У випадку з кредитором, окрім цих штрафів, буде проводитися інспекційна перевірка.
РЕЄСТРАЦІЯ КОЛЕКТОРСЬКИХ КОМПАНІЙ
Реєстрація колекторських компаній проводитиметься з 14 липня до 13 серпня. Документи необхідно подати Національному банку, відповідні роз’яснення та форми розміщені на сайті НБУ.
Заявники, які не мають ліцензій на послуги кредитування та факторингу, повинні подати розширений пакет документів, тоді як фінансовим установам, які мають такі ліцензії, потрібно подати скорочений перелік документів.
«Національний банк включатиме до реєстру лише ті компанії, що не порушують законодавство про захист прав споживачів, мають бездоганну ділову репутацію, прозору структуру власності, а також керівників, які відповідають кваліфікаційним вимогам», — повідомляє регулятор.
НБУ буде вести реєстр колекторських компаній, формувати та оновлювати його.
Оксана КОШОВА, «Вечірній Київ»
Sourse: vechirniy.kyiv.ua
