У лютому платіжки споживачі отримали із запізненням через потребу в нормативно-правовому впорядкуванні процедури
У лютому мешканці столиці одержали платіжні документи, в яких не було обчислень за централізоване обігрів за січень 2026 року за період, коли послуга по факту не надавалася. Про це повідомили в КМП «Київтеплоенерго», повідомляє «Главком».
У компанії нагадують, що внаслідок масованих ворожих атак об’єкти критичної інфраструктури Києва зазнали значних ушкоджень. Це викликало збої в роботі системи теплозабезпечення міста. На час ліквідації аварійних ситуацій комунальні служби були вимушені тимчасово припинити надання послуги обігріву та гарячого водопостачання для чималої кількості споживачів.
Враховуючи це, «Київтеплоенерго» не обраховувало оплату за обігрів у платіжках, які кияни отримали у лютому. Оплату за частину січня додадуть до платіжок за лютий, які прийдуть у березні. Обчислення стосуватимуться лише того проміжку січня, коли обігрів надавався стабільно і в повному обсязі – від початку місяця до першої атаки, що порушила роботу системи теплопостачання.
У компанії пояснили, що у лютому рахунки-повідомлення доставлені споживачам із деякою відстрочкою через потребу в нормативно-правовому впорядкуванні процедури. Насамперед через набуття чинності постановою Кабміну № 118 від 30 січня 2026 року щодо порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання або надання не в повному обсязі. Зараз всі формати платіжних документів, зокрема паперові варіанти, доступні споживачам для оплати.
Також у компанії звертають увагу мешканців будинків, які знаходяться в зоні обслуговування «Київтеплоенерго», але не мають з нею прямих угод щодо надання послуг (наприклад, ОСББ, приватна компанія з обслуговування тощо) і яким поставляється теплова енергія: частина будинків отримала обчислення за залишок спожитої у грудні теплової енергії. Обчислення за січень для згаданих житлових будинків відсутні для тарифної категорії «Населення».
Мешканцям, які все ж сплатили за обігрів в рахунку за січень, наприклад через автоматичний платіж чи як оплату за попередні періоди, сплачена сума перейде в переплату.
За додатковою інформацією чи консультацією щодо нарахованої суми за теплозабезпечення можна звертатися у:
- Контактний центр міста Києва 1551,
- Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» через віддалені канали обслуговування або безпосередньо в одному з районних центрів.
Нагадаємо, з початку повномасштабного вторгнення з лютого 2022 року Росія завдає ударів по енергетичній інфраструктурі України. З настанням осені 2025 року війська РФ посилили обстріли української енергетики. За відомостями Міненерго, станом на 12 грудня російські військові від початку 2025 року 4500 разів атакували об’єкти енергетичної інфраструктури України. Після масованої атаки РФ 9 січня 2026 року без обігріву залишилися 6 тис. будинків.