События Сегодня 16:22 ПоделитьсяОтправитьТвитнуть Автор: Олександра Залозна
- Служба доставки
- Укрпочта
Державний поштовий оператор Укрпошта запровадив нове правило для міжнародних відправлень: якщо посилку за кордоном не отримали, її повернуть в Україну без жодних додаткових оплат для відправника. Рішення вже набуло чинності та поширюється як на приватних осіб, так і на підприємців, що надсилають товари за межі держави.
Інновація означає, що у звичайних ситуаціях не вручення міжнародної відправки українці більше не будуть зазнавати витрат за зворотну логістику. Раніше повернення посилки могло коштувати десятки доларів і створювало фінансові ризики для малого бізнесу та онлайн-продавців.
Зараз усе найсвіжіше в нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, аби бути в курсі найважливішої інформації
Що змінилося для клієнтів
Нові положення діють на всі типові ситуації, коли міжнародну відправку не було доставлено адресату. Йдеться про наступні випадки:
- адресат не з’явився за посилкою;
- замовник відмовився від отримання;
- доставка не відбулася з незалежних від відправника причин.
У таких випадках оператор або робить повторну спробу доставки, або повертає відправлення власнику без стягнення плати за зворотну пересилку. Тобто відправнику не потрібно сплачувати транспортування посилки назад в Україну.
Для фізичних осіб це означає, що у разі невдалої доставки за кордон не доведеться платити двічі — спершу за відправлення, а потім за повернення.
Для онлайн-продавців, експортерів та представників малого та середнього бізнесу це зменшення фінансових ризиків. Раніше відмова клієнта за кордоном могла призвести до прямого збитку через потребу сплачувати зворотну логістику.
Скільки коштувало повернення раніше
До оновлення правил повернення міжнародної посилки коштувало відправнику в середньому 30–100 доларів США — залежно від країни призначення та ваги відправлення. У деяких випадках сума могла бути ще більшою.
Для малого бізнесу це означало непередбачувані витрати. Якщо іноземний покупець відмовлявся від товару або не забирав його з поштового відділення, продавець втрачав кошти не лише за доставку, а й за повернення. Тепер цей фінансовий ризик знято.
Як вдалося запровадити нові правила
Рішення стало можливим завдяки домовленостям з міжнародними партнерами в рамках Всесвітнього поштового союзу (примітка редактора: міжнародна організація, що координує співробітництво національних поштових операторів у світі). Через глобальну мережу цієї організації український оператор здійснює доставку більш ніж у 230 країн і територій.
Генеральний директор компанії Ігор Смілянський повідомив, що в умовах зростання витрат і жорсткої конкуренції на міжнародному ринку підтримка українського бізнесу є пріоритетом. Скасування плати за повернення стало частиною ширшої стратегії зі спрощення процедур міжнародної доставки та зменшення бюрократії.
Мова йде як про особисті відправлення громадян, так і про експортні посилки малого та середнього бізнесу. Для бізнесменів це означає більш передбачувану модель витрат при роботі з іноземними клієнтами.
Таким чином, міжнародна доставка з України стає менш ризиковою для відправників. У разі не вручення посилки за кордоном її буде повернуто без додаткових оплат, що дозволяє планувати витрати без прихованих платежів.
Приєднуйтеся до наших каналів в Telegram:
“Підсумки дня. Новини України та світу” – о 22:00 пишемо добірку про те, що важливого відбулося протягом дня.
Vgorode.ua Киев – все, что касается нашего города.
“Диван зачекає” – куди ходити у Києві, та як розважатися.
“Сова” – кращі добірки кіно, серіалів, та музики.