406
Монополіст створює штучні умови для нарахування зайвих грошей
Мешканці столиці закликають мерію зобов’язати Комунальне підприємство «Київтеплоенерго» створити на соцплатформах чат-боти для прийняття показань лічильників гарячої води від споживачів.
Відповідну петицію з цього приводу розміщено на сайті Київської міської ради.
Як пояснюють свою ініціативу її автори, щомісяця тисячі столичних споживачів послуг гарячого водопостачання стикаються з проблемою передачі показань монополісту «Київтеплоенерго». Водночас, скаржаться кияни, компанія надає можливість передавати показання лічильників гарячої води двома способам: через кабінет споживача на сайті та шляхом дзвінка на номер «гарячої лінії».
Як свідчить практика, наголошують отримувачі послуг, ні перший, ні другий способи не працюють належним чином. Натомість це дає можливість компанії-монополісту нараховувати борги, що не відповідають фактичним показанням спожитих послуг. Особливо така проблема актуальна для споживачів, які користуються електричними бойлерами.
Нагадаємо, кияни закликали міську владу створити можливість для пасажирів відслідковувати рух і наближення маршрутних таксі до потрібної зупинки в режимі реального часу, як то відбувається з комунальним транспортом.
